Für die Erfassung von Kundendienstaufträgen im Installationshandwerk, sollte eine Pocket PC basierende Handheld-Lösung erstellt werden. Der Datenabgleich mit dem von der Firma DATEXT GmbH entwickelten Softwarepaket für Handwerksbetriebe und dem PDA, musste wahlweise "Online" oder per "Netzwerkanbindung" möglich sein.

Nach dem passwortgeschützten Login, kann der Monteur zunächst seine aktuellen Daten abholen. Der Datenaustausch erfolgt wahlweise direkt über das Firmennetzwerk (z.B. Dockingstation, Bluetooth oder WLAN) oder per eMail über eine GPRS Mobilfunkverbindung. Neben Stammdaten (Adressen, Artikel und Anlagedaten) werden für den Monteur vorgesehene Aufträge übergeben. Der Aussendienstmitarbeiter, liefert auf dem gleichen Wege die bearbeiteten Aufträge zurück. Die Übergabedateien entsprechen dem zukunftsweisenden XML-Format. Als Datenbank, wurde der "SQL-Server CE" von Microsoft verwendet. Dadurch kann das Programm auch problemlos grössere Datenmengen verarbeiten.